TÉRMINOS YCONDICIONES

1. Información del responsable

Club Escuela Deportiva Alas Doradas, con NIT 902.016.348-1, domiciliado en Tocancipá, Cundinamarca, Colombia, opera la marca comercial Airlovers Colombia y es el prestador de los servicios de vuelos en parapente ofrecidos a través del sitio web airlovers.org y canales oficiales.

Para efectos de cualquier comunicación, solicitud o reclamación relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@airlovers.org
• WhatsApp: +57 302 830 9637
• Ubicación física: Frente al Embalse del Tominé, Tocancipá, Cundinamarca

2. Aceptación de los términos

Al contratar, reservar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Airlovers Colombia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

3. Servicios ofrecidos

Airlovers Colombia ofrece los siguientes servicios de recreación y turismo de aventura:

• Vuelos biplaza en parapente (individuales y grupales)
• Paquetes especiales para cumpleaños, aniversarios y propuestas de matrimonio
• Paquetes combinados con servicios de alojamiento y gastronomía
• Vuelos recreativos con cámara 360° y GoPro
• Experiencias personalizadas de vuelo

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), incluyen IVA y se entregan con factura electrónica conforme a la normatividad tributaria colombiana.

4. Requisitos para volar

Para realizar un vuelo en parapente con Airlovers Colombia, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Peso mínimo: 20 kg
• Peso máximo: 120 kg (sujeto a evaluación según condiciones de viento del momento)
• Edad: a partir de los 5 años, con autorización de padre/madre o representante legal en caso de menores de edad
• No estar en estado de embarazo
• No presentar condiciones médicas que contraindiquen la actividad (cardiopatías, lesiones recientes, etc.)
• Firmar el documento de aceptación de riesgos y consentimiento informado antes del vuelo

5. Proceso de reserva y pago

La reserva se realiza directamente con nuestro equipo a través de WhatsApp o por los canales oficiales habilitados. Para confirmar la reserva, el cliente debe:

• Proporcionar nombre completo, peso, edad y fecha exacta del vuelo de cada persona
• Realizar un abono de $20.000 COP por persona
• Recibir confirmación escrita por parte del equipo de Airlovers

El saldo restante se paga el día del vuelo, en la zona de operaciones. Los datos bancarios para realizar el abono son provistos directamente al cliente en el momento de iniciar el proceso de reserva.

6. Política de cancelación y reembolso

Por condiciones climáticas: Si las condiciones meteorológicas no permiten realizar el vuelo de forma segura, Airlovers reprogramará la fecha sin costo adicional. Si el cliente no puede o no desea reprogramar, se realiza la devolución del 100% del dinero abonado. La seguridad es nuestra prioridad.

Por decisión del cliente: Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación al vuelo programado dan derecho a la devolución del 80% del valor abonado. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no generan reembolso.

Por no presentación (no show): Si el cliente no se presenta el día y hora acordados sin previa cancelación, no se genera reembolso.

7. Condiciones climáticas y operativas

El vuelo depende al 100% de las condiciones climáticas. El piloto a cargo evaluará las condiciones antes del despegue y es el único autorizado para confirmar si el vuelo se realiza, se suspende o se reprograma. Esta decisión es inapelable y se basa en criterios técnicos de seguridad.

Airlovers se reserva el derecho de cancelar, suspender o reprogramar cualquier vuelo cuando las condiciones pongan en riesgo la integridad de los participantes, sin que ello genere responsabilidad patrimonial para Airlovers, distinta de la devolución del dinero abonado.

8. Seguro de vuelo

Todos los vuelos ofrecidos por Airlovers Colombia cuentan con seguro de vuelo conforme a la normatividad colombiana y a los estándares de la Federación Aérea de Colombia (FEDEAEREOS). Las condiciones específicas de la póliza serán entregadas al cliente al momento de la reserva.

9. Uso de imagen

Al participar en nuestros vuelos, el cliente autoriza expresamente a Airlovers Colombia y a Club Escuela Deportiva Alas Doradas a utilizar las imágenes, fotos y videos tomados durante la experiencia con fines promocionales, comerciales y de difusión en redes sociales y demás canales de comunicación de la marca. Si el cliente no desea que su imagen sea utilizada, debe manifestarlo por escrito al momento de la reserva.

10. Limitación de responsabilidad

Airlovers Colombia realiza sus servicios con el mayor cuidado, equipos certificados y personal capacitado. No obstante, al tratarse de una actividad de aventura y recreación que implica riesgos inherentes, el cliente declara participar voluntariamente y exonera a Airlovers y a Club Escuela Deportiva Alas Doradas de cualquier responsabilidad por lesiones, daños o accidentes que puedan ocurrir durante el vuelo, salvo dolo o culpa grave debidamente probada.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, videos, código fuente) son propiedad de Club Escuela Deportiva Alas Doradas o de sus titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer los fines, derechos y procedimientos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo norma procesal imperativa en contrario.

14. Modificaciones

Airlovers Colombia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.